Passa al contenuto principale

Contatti e Supporto

Come Ottenere Assistenza​

CanaleUtilizzare per
Email: support@ympact.zendesk.comProblemi di integrazione, onboarding, segnalazione bug
Slack interno: #api-supportDomande rapide (solo team interni)

Quando Si Segnala un Problema​

Includere:

  1. Il traceId dal messaggio di errore (se disponibile)
  2. Il payload inviato (body del messaggio JSON o contenuto del file CSV)
  3. Il messaggio di errore completo
  4. L'ambiente (dev / test / stage / demo / produzione)
  5. Il timestamp dell'invio
  6. Il canale usato (queue o SFTP)